Versie: September 2025

Algemene Voorwaarden IB-BEWUST

Artikel 1- Definities en toepasselijkheid

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: Leefstijlcoach & NEI Therapeut llonka Broekaart, die deze algemene
   voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten.
2. Opdrachtgever: De persoon of instantie, die aan de opdrachtnemer opdracht verleent tot het verrichten van diensten.
3. Client: Degene die gebruikt maakt van een van de diensten die de opdrachtnemer aanbiedt.
4. De opdrachtgever en de cliént kunnen (maar behoeven niet) dezelfde zijn.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van de opdrachtnemer.
6. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
7. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever wordt door de opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door de opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
8. Aan het stilzwijgend niet toepassen van deze algemene voorwaarden kunnen geenrechten worden ontleend.

Artikel 2 – Offertes en aanbiedingen

1. Offertes van de opdrachtnemer zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever
   is verstrekt.
2. Alle offertes en aanbiedingen van de opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3. Offertes zijn geldig tot aan de op de offerte vermelde datum. Na deze datum kunnen aan de onderliggende offerte geen rechten worden ontleend.
4. Tenzij in een offerte anders is aangegeven, zijn de geoffreerde prijzen voor bedrijven exclusief BTW en voor particuliere opdrachtgevers inclusief BTW of in geval van sommige diensten (afhankelijk van de KVK Code) hiervan vrijgesteld.
5. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
6. De opdrachtnemer kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel) van de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 3 – Totstandkoming en nakoming overeenkomst
Een overeenkomst tussen de opdrachtnemer en een opdrachtgever komt tot stand door aanbod en aanvaarding.

1. Een opdracht wordt verleend door het ondertekend retourneren van een door de opdrachtnemer uitgebrachte offerte. Dan wel het invullen van een inschrijf/intakeformulier waarop duidelijk aangegeven staat waar de inschrijving op van toepassing is. Dan wel per mail akkoord te geven op een digitaal door opdrachtnemer gestuurde offerte of voorstel.
2. De met de opdrachtnemer gesloten overeenkomst leidt voor de opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting.
3. De opdrachtnemer is gehouden om de door haar te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
4. De opdrachtnemer verricht haar diensten in sommige gevallen (mede} met behulp van door haar ingeschakelde derden.
5. Indien er sprake is van overmacht, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van de opdrachtnemer kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, om op een later tijdstip alsnog nagekomen te worden, dan wel de overeenkomst worden beëindigd, alles zonder enige verplichting tot
   schadevergoeding.

Artikel 4- Informatieverstrekking door opdrachtgever

1. De opdrachtnemer zal alleen om (persoonlijke) gegevens vragen van de opdrachtgever die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst of dienst. Indien zich na het tot stand komen van de overeenkomst wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de opdrachtgever, dient dit te worden doorgegeven aan de opdrachtnemer.
2. De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet hebben ontvangen van de juiste informatie van de opdrachtgever.

Artikel 5 – Betaling

1. De betaling dient te geschieden binnen de op de factuur aangegeven termijn, op een door de opdrachtnemer aan te geven wijze, tenzij anders is overeengekomen. Dit kan ook zijn direct na het consult.
2. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met de tijdige betaling van de factuur of de betaling van de dienst, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. In dat geval kan de opdrachtnemer besluiten om de wettelijke rente toe te passen of de dienstverlening aan de opdrachtgever op te schorten dan wel de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
3. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur of verschuldigde bedrag voor het consult schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
4. Alle met de incasso gemoeid gaande (buiten)gerechtelijke kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
5. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de opdrachtgever degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van de opdrachtnemer.

Artikel 6 – Annulering/beeindiging van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer heeft het recht om zonder opgave van reden een coachsessie, coachtraject, NEI Consult, workshop of training te annuleren of deelname van een opdrachtgever of client te weigeren.
2. Annulering door de opdrachtgever kan tot 2 weken voor aanvang van een coachtraject, workshop of training kosteloos geschieden. Bij een geboekt consult in de praktijk geldt een kosteloze annulering tot 24 uur voor aanvang van het consult. Bij niet tijdig annuleren is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van het coachtraject, de coachsessie, workshop, NEI consult of training te voldoen. Per traject, workshop of training kunnen de voorwaarden hierin verschillen. In dit geval wordt dit door de opdrachtnemer gecommuniceerd middels de offerte, het inschrijfformulier of de boekingsvoorwaarden behorende bij het specifieke traject wat wordt gevolgd. Wanneer dit niet specifiek op deze wijze gecommuniceerd is door de opdrachtnemer, is een kosteloze annulering door de opdrachtgever van 2 weken voor aanvang van toepassing.
3. Of in het geval van een coaching sessie of Nei consult in de praktijk van IB-BEWUST aan het Schapershoekpad te Vogelwaarde, van 24 uur voor aanvang van het consult.
4. Wanneer er op een offerte akkoord gegeven is, een inschrijving voor een traject voltooid is en/of een intakeformulier ingevuld en geretourneerd is, is de opdracht definitief en zijn als vanzelf de algemene voorwaarden & disclaimer bijgesloten bij het intakeformulier of inschrijvingsformulier van kracht.
5. Ingeval de opdrachtgever dan wel de client, na aanvang van het coachtraject, training of tijdens het consult in de praktijk de deelname tussentijds beeindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het cordeel van de opdrachtnemer, anders rechtvaardigen.
6. Een individuele coachsessie/ afspraak kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Oodrachtnemer streeft ernaar afspraken altijd door te laten gaan c.q. te verplaatsen naar een ander tijdstip. Bij afzegging binnen 24 uur is de opdrachtnemer gerechtigd de eerder overeengekomen prijs in rekening te brengen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en risico

1. De opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid van de opdrachtgever ontstaan als gevolg van een aan opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
2. Indien de opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding van een verstrekte opdracht.
3. De in dit artikel oogenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet door de opdrachtnemer.
4. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door de opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor de opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door de opdrachtnemer afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat de opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.
5. De adviezen van de opdrachtnemer komen grotendeels voort uit eigen persoonlijke ervaringen, trainingen en opleidingen, persoonlijk onderzoek en vergaarde kennis en kunde. De opdrachtgever ofwel client is altijd zelf verantwoordelijk voor wat hij of zij doet met de adviezen en ervaringen die gedeeld worden door de opdrachtnemer. Het is altijd zaak van de opdrachtgever of client zelf om onderzoek te doen naar de aangereikte adviezen en methoden. De opdrachtgever/cliënt is immers niet verplicht te doen wat de opdrachtnemer zegt. De opdrachtnemer kan dan ook op geen enkele wijze hiervoor aansprakelijk of verantwoordelijk gehouden worden.
6. Wanneer de opdrachtgever/cliënt medicijnen gebruikt of andere vormen van therapie volt, is de opdrachtgever/cliënt dit verplicht te melden aan de opdrachtnemer middels o.a. het inschrijfformulier. Het is in dit geval de verantwoording van de opdrachtgever zelf om de geadviseerde voedingssupplementen en/of producten, methoden , diensten en NEI therapie aangereikt door de opdrachtnemer te bespreken met degene die de des betreffende medicatie heeft voorgeschreven of waar de opdrachtgever andere vormen van therapie volgt. De verantwoording hoe de opdrachtgever hiermee omgaat en de beslissingen die de opdrachtgever neemt in het gebruik van medicatie ten opzichte van voedingssupplementen en/of het nuttigen van voeding of dranken , andere aangereikte methoden zoals NEI therapie, ligt geheel bij de opdrachtgever zelf. De opdrachtnemer kan hierin op geen enkele wijze door de opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 8: Overmacht

De opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de opdrachtgever, indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht. De opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht duurt, de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer dan twee maanden duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Werkzaamheden die door de
opdrachtnemer zijn verricht voor het intreden van de overmacht, mogen aan de opdrachtgever gefactureerd worden.

Artikel 9- Intellectueel eigendom en gebruikersrecht

Het auteursrecht en eventuele andere intellectuele eigendomsrechten blijven berusten bij de opdrachtnemer. Alle door de opdrachtnemer geproduceerde stukken en/of verstrekte stukken, zoals rapporten, hand-outs, adviezen, berekeningen enz., zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever en mogen niet zomaar zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer worden verveelvoudigd, gedeeld of openbaar gemaakt worden door anderen dan de opdrachtnemer zelf. Dit mede omdat de opdrachtnemer dan geen toezicht meer heeft en kan houden op de processen die hieruit voortvloeien en de privacy statements gekoppeld hieraan. Documenten, stukken, hand-outs, rapporten enz., mogen alleen gedeeld worden door de opdrachtgever en derden wanneer dit uitdrukkelijk besproken en schriftelijke overeengekomen is met de opdrachtnemer.

Artikel 10 – klachtenregeling

Eventuele klachten over de door de opdrachtnemer geleverde diensten dienen binnen 5 werkdagen na levering hiervan, schriftelijk en gemotiveerd aan de opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke hiervan wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de geleverde dienstverlening. Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.

Artikel 11 – slotbepaling

1. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of mocht worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling, zullen de opdrachtnemer en de opdrachtgever in overleg een nieuwe bepaling overeenkomen. Hierbij zal zoveel mogelijk het doel en de strekking van de ocorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
2. Op de overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
3. Deze voorwaarden blijven van kracht indien de opdrachtnemer van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.

Privacyreglement

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing, te vinden op Privacybeleid – IB-BEWUST

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door de Beroepsvereniging voor leefstijlcoaches Nederland & door NEI Therapeut Ilonka Broekaart zelf van IB-BEWUST.